POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Chez Mind Heart AL Coaching, la protection de votre vie privée et de vos données personnelles revêt une importance capitale. Cette politique de confidentialité détaille la manière dont nous collectons, traitons et protégeons vos informations personnelles conformément à la loi n° 18-07 du 10 juin 2018 relative à la protection des personnes physiques dans le traitement des données à caractère personnel.

1. Données collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires aux services et outils proposés sur notre plateforme :

• Formulaire de contact et prise de rendez-vous (Séance découverte) : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, ainsi que les informations transmises librement dans vos messages concernant vos objectifs ou besoins.

• Formulaire de témoignages : Nom, prénom, retours d’expérience et avis partagés sur les accompagnements suivis.

• Données de navigation (Cookies) : Données techniques de connexion, statistiques de visite et mesures d’audience.

2. Finalités des traitements

Les données collectées sont traitées exclusivement pour les finalités suivantes :

• La gestion, la planification et le suivi de vos séances de coaching individuel (Process 5B) ou de vos projets de consulting en entreprise (Résonance 360).

• Le traitement et la réponse à vos demandes adressées via nos formulaires de contact.

• La publication de témoignages clients sur le site (uniquement après recueil d’un consentement explicite).

• L’amélioration continuous de l’expérience utilisateur et de nos ressources (articles, podcasts).

3. Base légale et Consentement

Conformément à la loi 18-07, tout traitement de données personnelles effectué sur ce site repose sur le consentement exprès de l’utilisateur (recueilli notamment par une case à cocher active sur nos formulaires) ou sur l’exécution des prestations d’accompagnement.

4. Destinataires et Confidentialité

Les informations recueillies sont strictement destinées à Mind Heart AL Coaching (Amira Lamrous et son équipe habilitée).

• Aucune donnée personnelle n’est cédée, vendue ou louée à des tiers à des fins commerciales ou publicitaires.

• Les échanges réalisés dans le cadre des séances de coaching restent strictement confidentiels et soumis au secret professionnel inhérent à l’activité d’accompagnement.

5. Durée de conservation

• Prospects et demandes de contact : Conservés pour une durée maximale de 3 ans à compter du dernier contact.

• Clients (accompagnements finalisés) : Conservés conformément aux obligations légales, administratives et comptables en vigueur.

• Témoignages : Conservés jusqu’à la demande explicite de retrait de la personne concernée.

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles rigoureuses (chiffrement SSL/TLS, accès restreints, hébergement sécurisé) afin de protéger vos données contre toute perte, altération, divulgation ou accès non autorisé.

7. Vos droits (Loi 18-07)

Conformément à la loi 18-07, vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression concernant vos données personnelles.

Pour exercer l’un de ces droits, vous pouvez nous contacter directement à l’adresse suivante : contact@mindheartalcoaching.com.